Regulamin serwisu BathroomGearPL

1. Wprowadzenie

Niniejsze Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z polskiego serwisu e-commerce BathroomGearPL, dostępnego pod adresem https://bathroomgearpl.com (dalej: „Serwis”), w tym w szczególności zasady przeglądania oferty, zakładania i prowadzenia Konta, składania zamówień na produkty łazienkowe (dalej: „Produkty”), dokonywania płatności, realizacji dostaw, a także tryb składania reklamacji, dokonywania zwrotów oraz odstąpienia od umowy.

Korzystając z Serwisu, w tym przeglądając jego zawartość, zakładając Konto, składając zamówienia lub dokonując płatności, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, w pełni go rozumie oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje któregokolwiek z postanowień Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:

• Serwis / Strona / Sklep internetowy – serwis e-commerce BathroomGearPL prowadzony pod adresem https://bathroomgearpl.com, umożliwiający w szczególności przeglądanie oferty Produktów, składanie zamówień oraz korzystanie z funkcji filtrów wyszukiwania, rekomendacji i obsługi klienta online.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu w jakikolwiek sposób, w tym przegląda jego zawartość, zakłada Konto, składa zamówienia lub kontaktuje się za pośrednictwem formularza kontaktowego.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej (w szczególności zakupów Produktów) niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu przepisów prawa polskiego.
• Przedsiębiorca – Użytkownik niebędący Konsumentem, dokonujący zakupów Produktów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto – indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, utworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający w szczególności zarządzanie danymi Użytkownika, historią zamówień, preferencjami, listami życzeń oraz ustawieniami komunikacji marketingowej.
• Produkty – towary oferowane do sprzedaży w Serwisie, w szczególności armatura łazienkowa, ceramika, meble, akcesoria, tekstylia, oświetlenie oraz inne elementy wyposażenia łazienek, prezentowane wraz z opisami, parametrami technicznymi, zdjęciami oraz informacją o dostępności i cenie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika złożone za pośrednictwem Serwisu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący Serwis BathroomGearPL i sprzedający Produkty za jego pośrednictwem.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem przy wykorzystaniu funkcjonalności Serwisu.
• Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Uprawnienia Użytkownika (wiek i zdolność do czynności prawnych)

3.1. Z funkcjonalności Serwisu, w tym z możliwości dokonywania zakupów, mogą korzystać wyłącznie osoby, które posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, w szczególności ukończyły 18 rok życia, lub posiadają odpowiednie umocowanie do działania w imieniu podmiotu trzeciego (np. spółki lub innej jednostki organizacyjnej).

3.2. Osoby posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych lub niemające pełnej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać z Serwisu, w tym dokonywać zakupów, wyłącznie za zgodą lub pod nadzorem swojego przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego, jeżeli jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa.

3.3. Korzystając z Serwisu, Użytkownik oświadcza, że spełnia powyższe warunki wiekowe i posiada pełną zdolność do czynności prawnych lub odpowiednie umocowanie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do określonych funkcji Serwisu, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do wieku lub umocowania Użytkownika.

4. Rejestracja Konta i zasady jego utrzymywania

4.1. Użytkownik może korzystać z Serwisu zarówno bez rejestracji (zakup jako gość), jak i po założeniu Konta. Niektóre funkcje Serwisu, w szczególności personalizowane rekomendacje, zapisywanie list ulubionych Produktów czy podgląd historii zamówień, mogą być dostępne wyłącznie dla Użytkowników posiadających Konto.

4.2. W celu utworzenia Konta Użytkownik zobowiązany jest do wypełnienia formularza rejestracyjnego, podając wymagane dane, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, hasło oraz – w razie potrzeby – dane do faktury lub dane firmy. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych pełnych, prawdziwych, precyzyjnych oraz aktualnych.

4.3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za poufność i bezpieczeństwo danych logowania do Konta, w szczególności hasła. Zabronione jest udostępnianie Konta lub danych logowania osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego użycia Konta, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem strony Kontakt.

4.4. Użytkownik zobowiązuje się do bieżącego aktualizowania danych zapisanych na Koncie, tak aby pozostawały one zgodne ze stanem faktycznym, w szczególności w zakresie danych kontaktowych i adresu dostawy.

4.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania lub usunięcia Konta Użytkownika, który narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, przepisy prawa lub dobre obyczaje, po uprzednim poinformowaniu Użytkownika w zakresie wymaganym przepisami prawa.

5. Proces składania zamówień

5.1. Użytkownik może przeglądać ofertę Produktów, korzystając z kategorii produktowych, filtrów wyszukiwania, zaawansowanej wyszukiwarki, sekcji inspiracyjnych oraz rekomendacji dostępnych w Serwisie, w tym na stronach Produkty, Rozwiązania i Inspiracje.

5.2. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik wybiera dostępne Produkty, zapoznając się z ich opisem, parametrami technicznymi, zdjęciami, ceną oraz informacją o dostępności, a następnie dodaje wybrane Produkty do koszyka oraz przechodzi do formularza zamówienia.

5.3. Na etapie składania Zamówienia Użytkownik jest zobowiązany do wskazania wszystkich niezbędnych danych, w szczególności adresu dostawy, danych do faktury (jeśli dotyczy), wybrania sposobu dostawy oraz metody płatności. Użytkownik ma możliwość zweryfikowania i zmiany wprowadzonych danych przed ostatecznym potwierdzeniem Zamówienia.

5.4. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik otrzymuje podsumowanie wszystkich istotnych informacji, w szczególności pełną listę zamawianych Produktów, łączną cenę wraz z podatkami, koszty dostawy oraz informacje o ewentualnych zniżkach, rabatach lub promocjach dostępnych m.in. na stronie Promocje.

5.5. Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie funkcji finalizującej Zamówienie (np. przycisk „Zamawiam i płacę” lub równoważny), co stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach wynikających z podsumowania Zamówienia oraz niniejszego Regulaminu.

5.6. Po złożeniu Zamówienia Użytkownik otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą wysłania potwierdzenia przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem.

6. Ceny i metody płatności

6.1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Serwisie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

6.2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie w trakcie procesu składania Zamówienia, w zależności od wybranego sposobu dostawy, wartości zamówienia oraz adresu dostawy.

6.3. BathroomGearPL udostępnia następujące metody płatności za Zamówienia:

• bezpieczne płatności kartą płatniczą / kredytową (za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności),
• płatności elektroniczne PayU,
• tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy (szczegółowe dane podane są w podsumowaniu Zamówienia lub wiadomości e-mail).

6.4. W przypadku wyboru płatności online (karta, PayU) płatność powinna zostać dokonana bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. W przypadku przelewu bankowego Użytkownik powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w informacji o Zamówieniu; brak zaksięgowania środków w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

6.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów dostępnych w Serwisie, wprowadzania nowych Produktów do oferty oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub ich modyfikowania, w tym na stronie Promocje. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem w życie danej zmiany.

6.6. W przypadku oczywistych błędów cenowych (np. cena rażąco odbiegająca od rynkowej, wynikająca z oczywistej omyłki lub usterki systemu) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do unieważnienia Zamówienia dotyczącego danego Produktu po uprzednim poinformowaniu Użytkownika i – w razie otrzymania płatności – niezwłocznym zwrocie uiszczonej kwoty.

7. Informacje o Produktach i ich dostępności

7.1. BathroomGearPL dokłada najwyższej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie – w szczególności opisy Produktów, specyfikacje techniczne, wymiary, zdjęcia aranżacyjne, informacje o materiałach, kolorystyce oraz dostępności – były rzetelne, aktualne i kompletne.

7.2. Ze względu na charakter produktów (m.in. różnice w ustawieniach ekranu, oświetleniu sesji zdjęciowych) niewielkie rozbieżności w odcieniach kolorów lub fakturze pomiędzy wizualizacjami Produktów a ich rzeczywistym wyglądem nie stanowią wady Produktu, o ile mieszczą się w granicach zwyczajowo przyjętej tolerancji.

7.3. W przypadku zaistnienia oczywistych pomyłek w opisie Produktu, parametrach technicznych lub cenie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ich skorygowania, o czym – jeżeli błąd dotyczy złożonego już Zamówienia – poinformuje Użytkownika, proponując kontynuację Zamówienia na prawidłowych warunkach lub jego anulowanie wraz ze zwrotem uiszczonych środków.

7.4. Informacja o dostępności Produktu ma charakter orientacyjny i może ulegać zmianie w zależności od bieżącego stanu magazynowego oraz dostępności u dostawców. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia w całości lub w części z powodu braku Produktu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Użytkownika, proponując:

• wydłużenie czasu realizacji Zamówienia,
• wymianę Produktu na inny (dostępny) za odpowiednią dopłatą lub zwrotem różnicy,
• anulowanie Zamówienia w całości lub w części oraz dokonanie zwrotu odpowiedniej części płatności.

8. Wysyłka i dostawa

8.1. Zamówione Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub innych operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą, na adres wskazany przez Użytkownika w trakcie składania Zamówienia.

8.2. Średni, orientacyjny czas realizacji Zamówienia oraz szacowany termin dostawy prezentowane są Użytkownikowi na etapie składania Zamówienia. Terminy te mają charakter informacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia po stronie przewoźnika, zdarzenia losowe, okresy wzmożonego obciążenia).

8.3. Szczegółowe koszty dostawy uzależnione są m.in. od wartości i gabarytów Zamówienia, wybranej metody dostawy oraz adresu dostawy i są podawane Użytkownikowi przed ostatecznym potwierdzeniem Zamówienia.

8.4. Serwis BathroomGearPL może ograniczać obszar dostaw do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub innych wybranych krajów, o czym Użytkownik jest informowany na stronie Sklep oraz w trakcie składania Zamówienia.

8.5. Z chwilą wydania przesyłki firmie kurierskiej odpowiedzialność za jej prawidłowy przewóz ponosi przewoźnik, przy czym nie narusza to uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8.6. Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania przesyłki w momencie jej doręczenia, w obecności kuriera, w zakresie możliwym przy zachowaniu należytej staranności. W razie stwierdzenia uszkodzeń lub braków zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczne zgłoszenie reklamacji zgodnie z obowiązującą procedurą.

8.7. W przypadku opóźnień w dostawie, zagubienia przesyłki, nieprawidłowego doręczenia lub innych problemów związanych z dostawą Użytkownik powinien skontaktować się z obsługą klienta BathroomGearPL za pośrednictwem strony Kontakt.

9. Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje

9.1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa (co do zasady 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną), chyba że zastosowanie znajdują ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia.

9.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. za pośrednictwem formularza zwrotu, wiadomości e-mail lub pisemnie) oraz odesłać Produkt w terminie wskazanym w przepisach prawa, w stanie niewykraczającym poza zwykły zarząd, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem i dokumentacją.

9.3. Zwrot płatności dokonanych przez Konsumenta, w tym kosztów dostawy do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przez przepisy prawa od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem uprawnienia Sprzedawcy do wstrzymania się z dokonaniem zwrotu do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

9.4. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej Produktu Użytkownik może złożyć reklamację z tytułu niezgodności Produktu z umową, w szczególności opisując stwierdzoną wadę, datę jej zauważenia oraz preferowany sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. Reklamacje mogą być składane m.in. za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Kontakt.

9.5. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminach i na zasadach wynikających z właściwych przepisów prawa, informując Użytkownika o podjętych działaniach i proponowanym rozwiązaniu (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot ceny).

9.6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z realizacją zwrotów, reklamacji i anulowania zamówień znajdują się w Polityce prywatności oraz Polityce plików cookie.

10. Własność intelektualna

10.1. Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności elementy graficzne, fotografie wnętrz i Produktów, opisy Produktów, materiały aranżacyjne, układ strony, elementy identyfikacji wizualnej, logotypy, znaki towarowe, a także kod źródłowy i struktura Serwisu, stanowią utwory lub inne dobra prawnie chronione i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz innych obowiązujących przepisów.

10.2. Wszelkie prawa do wskazanych wyżej treści przysługują Sprzedawcy lub odpowiednim podmiotom trzecim, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy licencyjne. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Serwisu oraz prezentowanych w nim treści wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, zgodnie z przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.

10.3. Zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie lub publikowanie treści Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionego,
• wykorzystywanie zdjęć Produktów, aranżacji, układów graficznych oraz innych elementów wizualnych w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy,
• automatyczne pobieranie treści (scraping) lub ingerowanie w kod źródłowy Serwisu w sposób wykraczający poza zwykłe korzystanie z przeglądarki internetowej.

10.4. Korzystanie z Serwisu nie powoduje nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści prezentowanych w Serwisie poza zakresem wyraźnie dopuszczonym przez przepisy prawa lub niniejszy Regulamin.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

11.1. BathroomGearPL dokłada najwyższej staranności, aby zapewnić stały, bezpieczny i poprawny dostęp do Serwisu, przy czym nie może zagwarantować nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji Serwisu oraz braku błędów, usterek czy przerw technicznych.

11.2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika, w szczególności niezgodnego z niniejszym Regulaminem lub przepisami prawa,
• działania siły wyższej, awarii infrastruktury teleinformatycznej lub przerw technicznych niezależnych od Sprzedawcy,
• działań osób trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności (np. operatorzy telekomunikacyjni, dostawcy usług hostingu),
• szkód pośrednich, następczych, utraconych korzyści, chyba że odpowiedzialności tej nie można skutecznie wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11.3. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o prawach konsumenta.

11.4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność danych przekazywanych w trakcie korzystania z Serwisu, w tym w szczególności danych podanych w formularzach rejestracyjnych, zamówieniowych oraz kontaktowych.

12. Zmiany Regulaminu i prawo właściwe

12.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku wystąpienia istotnych przyczyn, w szczególności: zmian przepisów prawa, zmian sposobu działania Serwisu, rozszerzenia funkcjonalności, wprowadzenia nowych usług lub produktów, zmiany danych identyfikacyjnych Sprzedawcy lub konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

12.2. O planowanej zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani w sposób przewidziany przez Serwis, w szczególności poprzez komunikat w Serwisie lub wiadomość e-mail. Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, o ile nie wypowie on umowy dotyczącej prowadzenia Konta w terminie określonym w przekazanej informacji (jeśli takie konto posiada) oraz o ile po dacie wejścia zmian w życie nadal korzysta z Serwisu.

12.3. Do Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Serwisu oraz do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwego prawa innego państwa, które mogłoby mieć zastosowanie w przypadku Konsumenta.

12.4. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub zawierania Umów sprzedaży za jego pośrednictwem będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, spór będzie poddany właściwości sądu powszechnego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12.5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie i pozostaje w mocy do czasu jego zmiany lub uchylenia.